V případě smazání jízdenky/jízdenek v době její platnosti je možné získat její duplikát/duplikáty. Tato služba je zpoplatněna částkou 5,- Kč vč. DPH. Pro zaslání duplikátu:
1. Cestující napíše SMS ve tvaru: HKD
Cena této objednací SMS je zpoplatněna jako běžná SMS dle tarifu daného operátora.
2. SMS odešle na číslo 90030
Vzhledem k tomu, že z daného telefonu již o jízdenku bylo žádáno a jízdenka je stále platná, vyhodnotí systém tuto SMS jako žádost o duplikát a zašle cestujícímu na mobil kopii Mobilní jízdenky.
Obratem cestující dostane duplikáty všech v té chvíli platných původních mobilních jízdenek přiřazených k danému telefonnímu číslu cestujícího.