Máte dvě možnosti

1. Podání žádosti online, vyzvednutí karty na zákaznickém centru DP, ul. Pouchovská 153 (jedna cesta ušetřena).

UPOZORNĚNÍ: Touto cestou lze vyrábět pouze nové karty. (výroba za ztracenou, poškozenou nebo odcizenou kartu se řeší pouze na prodejně).

• Vyplňte žádanku. Nutno zadat email.
• K žádance připojte soubor s fotografii - vyplnit cestu k souboru s fotografii a stisknout tlačítko nahrát (barevně oskenovaná průkazová fotografie formátu (35 x 45 mm) v rozlišení 200 DPI ve formátu jpg, rozměry fotografie 275x325 pixelů - fotografii je potřeba po oskenování na tyto rozměry oříznout). Pokud fotografie nebude mít předepsané rozměry nebude ji možné připojit.  Příklad fotografie foto.jpg (pokud nevíte jak fotografii připravit přečtěte si návod)
• stisknout tlačítko "Odeslat údaje".
• na následující stránce se zobrazí podrobnosti k provedení platby (částka, číslo účtu, variabilní symbol). Žádost si můžete ale nemusíte vytisknout.
• Po obdržení vaší platby s uvedenými parametry bude karta vyrobena a odeslána zpráva na Váš email o termínu vyzvednutí karty. Kartu bude možné po tomto datu vyzvednout výhradně na našem Zákaznickém Centru v Pouchovské ulici. Případné informace na telefonu 495 089 271.
• K vyzvednutí karty si přineste doklad totožnosti a variabilní symbol Vámi odeslané platby. Případně vytištěnou žádost.

Důležité upozornění!

• Za správnost údajů zodpovídá žadatel. V případě že údaje nebudou při kontrole oproti dokladu totožnosti souhlasit (JMÉNO, PŘÍJMENÍ, datum narození a FOTOGRAFIE - tj. údaje které se tisknou na kartu) bude nutné vyrobit kartu novou za cenu nové karty.
• Je důležité poslat platbu se správným variabilním symbolem aby mohla být Vaše platba přiřazena ke správné žádance !!!!

2. Vše vyřídit na prodejně (dvě cesty na prodejnu – podání žádosti, vyzvednutí karty).

• Vyplnit formulář žádanky
• Tisk žádanky
• S vytištěnou žádankou, dokladem totožnosti a průkazovou fotografií se dostavte do libovolné prodejny Dopravního podniku, kde žádost podáte. Obdržíte poukaz k vyzvednutí městské karty, na kterém bude číslo žádosti a datum vyzvednutí hotové karty.
• Po stanoveném datu v poukazu se s tímto poukazem dostavte na stejnou prodejnu, kde Vám bude karta vydána.