Postup získání žádanky
- vyzvednutí v prodejnách DP nebo na terminálu HD
- na internetových stránkách DPmHK - sekce Městská karta
- Můžete také použít On line formulář žádosti o vydání městské karty
- přes internet lze žádat pouze o první kartu, nikoliv o duplikát karty jednoho držitele
Před podáním žádanky
- žadatel se seznámí s Podmínkami pro používání karty
- vyplní osobní údaje na žádance
- opatří si 1 fotografii průkazového formátu 3,5 x 4,5 cm (fotografie mu bude vrácena spolu s hotovou kartou)
Podání žádanky
- žadatel se dostaví se žádankou a fotografií na jednu z prodejen DPmHK
- předloží občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti ke kontrole osobních údajů
- uhradí manipulační poplatek za vystavení karty ve výši 95 Kč
- obdrží a pečlivě uschová útržek žádanky s přiděleným pořadovým číslem, datem podání žádanky a datem, od kdy je možno si kartu na stejné prodejně vyzvednout
Převzetí hotové karty
- počínaje stanoveným datem k vyzvednutí karty se žadatel dostaví s ústřižkem žádanky na příslušné výdejní místo k převzetí karty
- zkontroluje správnost údajů na kartě a podepíše její převzetí
- cestující může kartu ihned nabít časovou jízdenkou s platností dle platného tarifu nebo může uložit i prostředky na tzv. elektronickou peněženku k úhradě jednotlivého jízdného v rozmezí od 50 do 4000 Kč
- nárok na zlevněné jízdné prokáže cestující příslušným dokladem (k vyzvednutí na prodejnách nebo ke stažení viz položka Dokumenty ke stažení v této sekci nebo jiný doklad např. ze školy - ISIC, IN-karta ČD apod. )
- držiteli karty bude vystaven doklad o nabití, který je třeba uschovat pro případnou reklamaci
Městská karta na počkání
Po telefonickém objednání na tel. č. 495 089 271 bude žadateli v zákaznickém centru DP, ul. Pouchovská 153 v Hradci Králové na počkání vyrobena Městská karta. Žadatel se domluví na konkrétním čase, kdy se dostaví na zákaznické centrum, kde se mu po vyplnění žádosti, předložení dokladu totožnosti a fotografie v průběhu 10-15 minut vyrobí nová karta. Bez předběžného objednání zatím není v našich možnostech vyrábět nové karty na počkání. Cena za expresní zhotovení karty je dle platného ceníku. Na počkání lze vyrobit pouze první kartu, nikoliv duplikát karty jednoho držitele.