Prodej jízdenek v aplikaci HopOn a infocentru na nábřeží končí. Cestující využívají platební karty a digitální Klientskou zónu

Tisková zpráva

14. 2. 2025

Hradec Králové, 14. února 2025

Začátkem dubna čekají cestující hradecké MHD dvě drobné změny. Dopravní podnik ukončuje k 31. březnu 2025 nákup jízdenek v aplikaci HopOn, tedy jednu z možností, jak lze zakoupit časové jízdné. Stejně tak ruší službu prodeje jízdenek v Infocentru Hradec Králové na Eliščině nábřeží. Jízdenky zakoupené k poslednímu březnu oběma zmíněnými způsoby zůstávají v platnosti.

„Po zavedení platby platební kartou ve všech vozech a také možnosti nákupu nejen časových jízdenek elektronicky v Klientské zóně nyní již nevidíme potřebu dále provozovat aplikaci HopOn ani prodej v infocentru,“ uvádí náměstek primátorky pro dopravu Miroslav Hloušek. I nadále nabízí dopravní podnik možnost koupit papírovou jízdenku nebo jízdenku přes SMS, hotově lze jízdné zakoupit i u řidiče. A k dispozici zůstávají samozřejmě zákaznická centra v sídle společnosti v ulici Pouchovská a na Terminálu hromadné dopravy.

Aplikaci HopOn používají pro nákup jízdenek nejvíce studenti. Časové jízdenky zakoupené do 31. března 2025 zůstanou i nadále v platnosti a lze je používat v MHD až do jejich expirace. „Pro nákup jízdenek počínaje 1. dubnem 2025 již nebude možné nadále využívat aplikaci HopOn. Nová Klientská zóna však nabízí velmi podobný proces nákupu na webu. Veškeré informace najdou cestující na adrese www.dpmhk.cz,“ říká ředitel dopravního podniku Zdeněk Abraham.

V infocentru na Eliščině nábřeží dopravní podnik provozoval prodej časových jízdenek a také doplňování kreditu na účty cestujících. Tyto služby nabídne turistické IC 31. března 2025 naposledy. Dále bude toto kontaktní místo nabízet obecné informace k síti MHD v Hradci Králové. Se zavedením nového systému elektronického prodeje jízdenek klesají počty zákazníků na přepážkách. Což je mimochodem stejný trend, který zažívají i další dopravci v České republice.

S novou Klientskou zónou je zde možnost efektivnější komunikace s cestujícími. V případě telefonického nebo e-mailového dotazu můžeme v našich zákaznických centrech odpovídat rychleji a přesněji díky detailní historii jízdenek u jednotlivých účtů ale také výpisu dokladů na základě doložení variabilního symbolu. Což má také vliv na nižší návštěvnost kontaktních míst. Komunikace se přesunula více do distanční formy.

V uvolněných prostorách Infocentra Hradec Králové vznikne showroom a prodejna výrobků certifikovaných pod značkou Regionální produkt Hradecko a ještě v roce 2025 by měla být do těchto prostor přesunuta rovněž expozice Muzea Petrof. „Naším cílem je přibližovat lidem to nejlepší z Hradecka, ať už jde o kvalitní regionální produkty, nebo třeba o jedinečnou historii spojenou s legendární značkou Petrof,“ přibližuje novinky Soňa Došková, ředitelka Destinační společnosti Hradecko, která infocentrum provozuje.

Kontakt pro média:

David Pozník

vedoucí marketingu a tiskový mluvčí

Dopravní podnik města Hradce Králové a.s.

poznik@dpmhk.cz

+420 724 740 880